5月份投诉榜单出炉:多车因价格变动被投诉,比亚迪霸榜前十
近日,今年5月份的车型投诉排行榜前30名已公布。在这份榜单的前十名中,比亚迪品牌以多个车型霸榜,甚至某些车型投诉量暴增。投诉量过多固然有销量激增的因素,但同样也反映出被投诉车型本身就存在明显的问题。而关于这份榜单,相关车企如果总以销量为挡箭牌,不认真分析自身存在的不足,不考虑从根本上解决质量问题,那么随着时间的推移,其品牌形象很可能就会一落千丈。下面我们就选择本次上榜的一些品牌,来看看都是哪些原因而上榜。
(相关资料图)
比亚迪
在前十的排名中,比亚迪以海豹、汉这两款车分列一二名。海豹的投诉量高达1515起,被投诉主要的点是价格变动;疑似设计缺陷等问题。因为海豹在4月份的投诉量仅为42起,对比来看5月份的投诉量发生了爆发式的增长。
我们知道,在5月份,海豹冠军版上市销售,大批量投诉很可能都集中在新款车型上的。排在第二的车型为比亚迪汉,共有254起,问题集中为价格变动,影音故障。
除了这两款车外,比亚迪的元PLUS和海豚也以108起、66起分别位列第四和第八,不过和4月份相比,这两款车的投诉量均有所下降。
一汽丰田
前十的排行中,一汽丰田有两款车型上榜,皇冠以146起排名第三,锐志以79起排在第七,两款车被投诉的问题主要都是仪表台裂开,部件老化。
考虑到这两款车停售的时间已经很长,被投诉车型的龄可能较高。其实除了这两款车外,一汽丰田的卡罗拉也被投诉仪表台开裂。
看到丰田车也因质量问题被投诉,不得不让人想起民间流传的许多关于丰田车质量好的语录,而投诉的问题也在说明,丰田车的质量好像也没有那么神吧?
东风标致
东风标致的销量在近些年一直萎靡不振,想必也与这自身质量问题有一定关系。标致408作为旗下主要的车型之一,4份销量仅排在紧凑车型中第49位,这个表现差强人意。
本次投诉排行榜中,标致408因价格变动,发动机或者电动机烧机油等主要问题被投诉,位列排行榜第5。在销量低迷的情况下,投诉量还名列前茅,除了价格上让消费者有异议外,质量也存在问题,看来东风标致销量低迷确实是有原因的!
写在最后
综合投诉的问题点来看,价格变动引发的投诉依旧明显。我们知道,价格变动受很多因素影响,但是无论如何,车企本身就有不可推卸的责任。那么,当价格变动成了常态,人们对于一个品牌的信任度还会存在多少呢?
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