腾讯云的地产奇幻漂流记

前不久，腾讯科技（深圳）有限公司在许可经营范围中新增房地产开发经营受到了外界的关注，腾讯进军房地产的消息一时甚嚣尘上。随着腾讯回应是为了满足正在建设的腾讯自用产业园区大铲湾项目的开发业务需求，这一解读方才消停。

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科技巨头亲自下沉房地产开发，实在不具备理由也的确没有必要。但是，房地产作为一个13万亿的“支柱产业”，一个相对粗犷未经雕琢、上下游牵涉甚广的行业，拥有“ToB”寄望的腾讯，必然不会也不想缺席。

毕竟，不仅是腾讯，华为、阿里也都有所涉猎，即便这些付出的回报或许收效甚微，但卡位战是必须的。这场竞逐中，腾讯云比其它企业更积极进取一些——腾讯云智慧产业事业群旗下的建筑与不动产事业部，这几年一直在发布新的思考成果与解决方案。

7月底，腾讯云再度发布了两款产品，分别是面向建筑行业全链条的“建筑连接器”，以及面向不动产行业客户经营场景的“客户连接器”。

腾讯云面对建筑和不动产行业最新发布的产品，如同以往的每一次，行业没有为之付诸热情。这固然是行业属性决定，房地产这种过于传统的古老产业，虽然有数字化、科技化探索的冲动，但诗与远方终究敌不过眼前的泥泞。

更何况，房地产业的龙头企业在通过数字化工具提升管理效率等方面素来百花齐放，各有各的看法和路径，也均有一定规模的研发团队。腾讯云，这艘具备顶尖技术能力的大船，想要对房地产业来一场降维冲击，风急浪高。

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腾讯云切入地产赛道的初衷，与多数科技企业并无二致。

腾讯云副总裁、智慧建筑与不动产行业总经理顾伟在最近的采访交流中认为，10万亿会是房地产行业的底盘，如果加上其所带动的上下游产业，每年所产生的贡献则更为可观，“这将会有很大的市场空间，对数字化的需求也非常大”。

腾讯云对建筑行业、地产行业的布局，也早已有之。2013年，腾讯就发布了微瓴智慧建筑操作系统,将建筑内的机器人应用、电梯系统、门禁管理系统、安防监控系统、工位管理系统等做跨系统联动。

随着行业的变化，腾讯也在不断迭代进化。

顾伟提到，建筑行业、物管行业的数字化运用场景有许多，腾讯云在这过程中，也是在找场景，找最能够通过数字化手段嵌入前沿技术从而实现业务变革的场景。“哪些场景能够真正带来变革，能够促进服务质量、业务效率的提升，我们就去找。”

沿着抢滩市场机会的思路，腾讯云从“ToB”“ToC”的方向，为房地产及建筑类企业提供相应的解题方法。

腾讯云这次发布的两款产品建筑连接器和客户连接器，所对应的即是在产业链条上的不同场景。

例如，建筑连接器作为一款aPaaS（应用平台即服务）产品，内置有建筑不动产行业组件、行业模型库和业务主题模板，可以连通丰富多样的生态SaaS应用，可以用于工地智慧化管理、建筑能耗管理优化和城市更新数字化等场景。

客户连接器则更贴合房企“ToC”的需求，它主攻营销服务一体化，能够通过运用大数据、大模型、人工智能等技术，提供智能营销、营销AI辅助和大数据分析增强等能力，帮助房企在用户获取、留存与转化等环节，提升流量与转化率；也能够在智慧营销环节，帮助房企实现精细化的目标客户定位。

客观而言，在理想的数字化场景运用下，腾讯云的产品命中了房地产及建筑类企业的部分需求，这也为之攒下了一定的客户。

例如，陕建集团就运用腾讯云建设了“1个混合云+1个云平台”的技术架构；此外，合景悠活则引入腾讯云在语音识别、机器翻译以及虚拟人等方面的技术能力，共同开发新的应用。

不可否认，腾讯云的设想足够全面，考虑了方方面面的需求。“数字化是很必要的，腾讯这套系统，考虑到的东西也比较全。”一位不愿具名的房企信息化部门人士对21世纪经济报道记者分析认为。

但是，美好的蓝图能否全面铺开，这是另一个话题的开端。尖锐的矛盾在于，房地产及建筑产业整体对数字化的趋向已经生变。

顾伟坦承，从外部的角度，原来许多企业在数字化投入上基本不考虑成本，觉得可行、有一定的性价比，功能也不错就可以上。“但到了今天，很多地产公司上一个数字化系统需要严格计算它的ROI，如果投入产出比算不过来账，或者所做的事情对于业务没有直接帮助，需要较长的时间看到成效的，大部分项目都会被叫停。”

落到现实层面，房地产及建筑企业的需求五花八门，甚至于，是否有相应的需求也仍待调研，这是腾讯云能否灵活、敏捷地适应房地产及建筑产业的桎梏所在。

“数字化工具的使用，说白了是要解决效率问题，就是常说的提质增效。在现在的市场环境下，通常是有需求才有解决方案，不是为了数字化而数字化。行业下行，花钱看不到未来的事情没有几个人会做，而数字化在三五年内，多数看不到回报。”一位头部物企的高管接受21世纪经济报道记者采访时指出。

具体到腾讯云的这几款产品，房地产及建筑企业对之态度暧昧。一位华南从事建筑行业的人士告诉记者，“看起来很全，是大杂烩啥都有，设计、造价等等，都涵盖了。但是，整个行业是否有这个需求，不是很好判断。从我们自己的角度出发，我们可能意向不会特别高，而且建筑行业本身比较传统和原始。”

腾讯云并非没有考虑到需求和方案的匹配问题。

腾讯云副总裁、腾讯云智慧建筑与不动产产研负责人刘立萍就表示，建筑连接器不是脑袋一热做出的选择，腾讯云的所有产品都是在几年时间积累、在实践中获得经验的基础上所做出来的。“我们知道用什么样的方式，也知道客户看重腾讯的什么能力，我们的连接能力、内在技术和多元技术融合能力，都比较有特色。”

基于腾讯云的特色，在智慧和不动产领域，它还在加速成长。

顾伟说，腾讯云智慧和不动产近年来的年均营收是在亿元级别，且每一年的营收增长是在30%到40%，过去两年都保持这样的增长速度。

纵使腾讯云万般准备，需求确切存在，房企也认可腾讯的技术能力，却并不等同于房企非给腾讯不可。

这又是另一个延伸问题，房企和腾讯云合作，有何意图呢？

按照合景悠活首席执行官王建辉的说法，腾讯云在技术上领先，在服务领域有着广泛的应用场景，这与合景悠活聚焦数字化的转型升级十分契合。

王建辉说，合景悠活、腾讯云未来会加强基于AI和IOT的合作，特别是AI赋能服务方面的共同探索，给客户提供更好的服务，并助力于公司提质增效。

这是腾讯云合作伙伴中较为典型的客户画像。合景悠活不属于十分头部的物企，它在数字化的实践上需要借助外力，两者一拍即合。

据21世纪经济报道记者从多家头部、腰部以及小型房企、物企处了解到的信息，在数字化建设方面，多数龙头房企更倾向于自研，例如，万科就有无数实践，其旗下物业服务万物云上市募资的主要投向更是科技创新的提升；而腰部及小型房企物企，则只有在非常迫切的情况下才会上马数字化系统，例如数字营销、智慧案场等。

需要指出的是，数字营销、智慧案场的使用，旨在提升成交效率，因而房企更倾向于选择明源云等这类有深耕垂直行业经验的企业进行合作，因其沉淀的服务能力会更贴合需求。

一位中型房企负责营销的人士告诉21世纪经济报道记者，在没有自研数字营销系统以前，会选择并使用明源云等这类工具，但现在以自研为主，“腾讯云这类的我们比较少了解”。

在被公认为使用场景较多的物业服务领域，虽然数字化的作用功不可没，但物企更看重的是，在数字化提升和人力投入之间寻找平衡点，这并非腾讯云这种技术驱动型企业的强项。

“打一个比方，摄像头巡视、智能岗亭等这些，如果交给腾讯来做，他们是否知道这些设备的巡查频率？是否知道在此基础上，要投入多少的人力去维保？所以，腾讯云只是提供了一套方案，它能不能够解决问题、能不能够提升客户满意度，这都是从智能化的角度很难细致考虑的问题，也就是腾讯的劣势。”一位头部物企从事信息化建设的人士告诉21世纪经济报道记者。

一位调研过多家房企、物企数字化使用取向的地产分析师也对记者表示，腾讯的优势是技术能力强，能站在全行业的视角看待问题，但弊端也十分尖锐，它缺乏对行业长期深入了解，可能跟实际需求不十分匹配。

但是，如若要对房地产及建筑企业的需求有更深入的研究，这恐怕不是技术团队能够解决的问题。

“ToB是很难的事情，因为你是要帮助客户解决问题的。腾讯C端客户特别强大，这使得他们会更容易描摹C端客户的画像和需求。但ToB来说，仅靠庞大的数据分析能力以及技术团队的支撑，很难完全匹配到需求，因为客户会考虑投入产出比，而且实际运用的过程中客户不是被动接受的，它更懂实际需求，这是B端和C端之间的根本不同。”上述头部物企从事信息化建设的人士续称。

无论如何，腾讯云在建筑与不动产领域还在不断行进。在科技引领的时代之下，房地产及建筑这种传统行业，也被洪流推着向前走。

谁也不能确认，房企如今对腾讯疑惑又狭窄的偏见，是否会是推动腾讯这类科技巨头向深水区进军从而研发出划时代的新作，毕竟，在这个亟待变革的十万亿大行业，科技巨头有颠覆传统的冲动，而身居其中的每一位，更寄望有新鲜的潮流涌动。