家电新时代：从品质到创新以推新谋突破

疫情三年，多维严峻的外部环境让各行各业都遭受到了巨大的冲击，内部市场竞争也在日趋激烈，如何应对市场变局，寻找新的增长突破口，成为各行各业正在面临的一个具有全面性、系统性、综合性的新命题。

各行各业以“新”应变谋发展

古人云：“穷则变，变则通，通则久。” 面对内、外部环境带来的各种挑战和不确定性，最好的回应就是以“新”应变，以创新谋发展。无论是传统产业还是新兴领域，“推新”早已成为各行各业发展的共识，也是关键目标之一。

餐饮业不断推出餐饮创业的新平台、新机制，全力帮助餐饮创业、就业者寻求新机遇；美妆行业也在不断推陈出新，拉动美丽经济不断升温；家电平台厂商更是纷纷加大科技创新投入，推出了许多具有自主知识产权和市场竞争力的新品类、新产品。近日，赛迪中国发布了《2022年中国家电市场报告》（以下简称报告）。报告指出，2022 年家电产业从用户出发，利用最先进的技术，在功能、使用场景、外观等方面不断革新，“定制”出的新兴产品、新兴品类，推动市场高质量发展，也带动了家电产业转型升级，但实现家电消费的快速复苏仍然任重而道远。

家电产业“挖潜”“换新”求突破

如今摆在家电消费复苏面前有“两座大山”，一个是外因的社会经济的不确定性，另一个则是内因的家电产品与消费意识的叠加。伴随着家电市场进入存量时代，增速放缓、需求变挑剔、市场格局多变，影响用户消费信心的外部阻力频出，家电产业内部环境也在持续生变，家电产业亟待转型，挖掘潜在“换新”需求则成为了如今家电市场的重要课题。

外因无法改变，家电行业“求突破”还需从内着手。2022年，在各级政策支持和指引下，家电产业共同努力，“以旧换新”、“汰旧换新”、“新家电”挖潜等举措频出。京东家电利用平台优势，一方面以数字化供应链为引擎，驱动产业再次升级；另一方面则以场景、体验和套系方案拉近与用户的距离，收获来自消费升级的红利，有效激发用户对于新家电产品的需求与认知，试图以此掀起行业趋势新品换新热潮，从而谋求新的突破。

深化推新战略 京东家电“双端”赋能

近年来京东家电不断深化“推新战略”，从用户心智、爆款打造以及服务升级三大维度给出了全面而系统的解决方案。随着90后和Z世代逐渐接棒家电消费主力，一个多彩、包容、个性，追求时尚、喜爱国潮的“新家电”消费潮流和消费结构已经形成。年轻消费者对于家电消费不仅局限于产品，他们会综合考量产品性能、颜值、附加价值等多重因素，他们更加专业也更加理性，只为值得购买的产品买单，新功能需求及高端化消费趋势凸显，套系化、场景化、全屋智能化受到追捧。京东家电携手厂商从用户出发，利用最先进的技术，在功能、使用场景、外观等方面推陈出新，一大批新兴产品、新兴品类应运而生，同时还为用户提供了诸多场景化的家电“套购”新选择，为一站式消费提供更多可能。这不仅满足了用户的多维换新需求，同时还推动市场高质量发展，带动了产业转型升级。

从行业端来看，京东家电凭借数智化社会供应链和先进的数字技术，通过C2M、B2M 反向定制，帮助实体企业研发设计精准命中消费者需求的新家电产品。通过数字化工具，实现多端多场景链接，从而更好的控制成本，为行业端赋能，助力厂商“降本增效”。同时，京东还基于家电品类的发展现状、新品趋势以及新品上市痛点分析，总结出了一套京东专属的“推新方法论”，为品牌提升新品营销成功率提供实用性指导，助力新品打爆及品牌生意健康增长。如今京东家电已为厂商构建起一个“新品即爆品”的行业生态，近年兴起的低糖电饭煲、新风空调、空气炸锅、游戏电视等趋势新品、高端品，均收到了市场的正向反馈，这些无疑都从侧面印证了京东“推新”的能力与决心。

同时，京东家电还通过不断升级以旧换新服务，进一步促进消费升级反哺用户。如今，京东家电以旧换新品类突破百种，覆盖全国 95%以上城市/乡镇地区，更在全国多地实现了即送即装、取旧换新同步进行，帮助用户缩短换新“空窗期”、节约时间成本，通过优质服务提升消费者购买欲望，让有换新需求、想换新但不知道老旧家电如何处理、一直犹豫不定的消费者，可以安心下单，从而提高行业换新效率，激发市场活力。报告显现，2022年，参与京东家电以旧换新活动的用户同比提升超200%，以旧换新订单量同比提升300%，共发放以旧换新补贴累计超10亿元。

而伴随着下沉市场消费升级提速，京东家电还通过基础设施下沉和体验创新，激活下沉市场潜力。通过为下沉市场用户提供更高性价比的新家电产品、更好的服务、更多的消费选择，焕新下沉市场用户的品质生活，同时为家电行业在存量市场中开拓新的增长点。

如今，家电产业机遇和挑战并存，面对亟待解决的行业转型问题和消费者追求高品质生活的期待，以京东为代表的渠道厂商只有不断创新、升级、提高产品质量和服务水平，推动行业向更加高效、智能化、绿色可持续的方向发展，以“新”应变，方能拥抱家电产业高质量发展的“新家电时代” 。

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