湘财股份：海通证券投资者于2月21日调研我司

2023年2月28日湘财股份(600095)发布公告称海通证券孙婷 何婷 任广博 肖尧于2023年2月21日调研我司。

具体内容如下：

问：湘财证券为什么选择投顾业务为突破口？

【资料图】

答：长期战略方面，湘财证券属于零售业务类券商，业绩支撑点为轻资本。前期业务主要依靠指标、考核、激励推进，现在转变为依靠员工的标准化。湘财证券需要寻找吸引客户的方法，其核心为零售业务。投顾赛道可以吸引客户，因此湘财证券主动找益盟股份寻求合作。短期战略方面，湘财证券力求做差异化业务，围绕投顾业务做出特色并提供稳定收入。选择没有专属投顾服务的客户针对性进行广告投放，伴随callcenter的电话跟踪。目前的目标是由20个callcenter客服人员完成本次的sop，并针对本次运营工作进行查缺补漏完善运营策略。此外，湘财证券还提供特色化支付方式，其中包括保证金支付。目前市场缺乏专精做陪伴的机构，益盟股份是其中比较保守的。

答：一方面是员工的职业风险比较大。如员工和客户关系很紧密，平时维护、视频指导等需要日常监控。外部职业风险包括员工通过客户联系在外部授课等。另一方面是内部员工作层面的投诉问题，如因服务不满意要求退款，这需要湘财证券加强与监管的沟通，同时保证退款机制要灵活。

答：是的，转化完成后与MCN公司逻辑类似。需统计播出时长、点赞以及购买行为等。

答：电话对接流程目前是随机的，可以规避一些基础问题，并且每个电话表达诉求是不同的。湘财证券和益盟股份合作是协作模式，湘财证券可以收取佣金，并且湘财证券客户群体复杂，所以与客户沟通模式和益盟股份不完全一致，且湘财证券设有企微群。

答：通过企微通知上课，可以有不同的分类的企微群，如按照股票区分、按照业务区分等。在券商里这个模式不多见，对湘财证券而言，企微的团队会花很多时间精力，做一套标准化流程。

答：湘财证券对于湘财股份及其股东新湖集团来说是优质资产，能够提供稳定的收入。股东也需要判断在什么时间点对湘财证券进行投资。例如，近期的两波上涨也为21年定增的投资者带来一定收益，并且期间还有分红。

答：证券公司隶属于证监会，而不是股东，所以证券公司要把客户服务好，管理团队要稳定。证券公司本质也是市场经营企业，这个行业的特殊性还要背负使命感，券商股和一般的股票是不一样的，公司现在要做的是让市场相信湘财股份是有作为的。

答：目前是按照利润规模结合增长的方式计划的。在人员招聘方面，后台人员偏多，销售人员偏少，而且湘财证券没有品牌优势，所以现在主要是对于收入成本和利润的控制。

湘财股份2022三季报显示，公司主营收入30.08亿元，同比下降18.02%；归母净利润-1.13亿元，同比下降128.99%；扣非净利润-1.16亿元，同比下降131.0%；其中2022年第三季度，公司单季度主营收入6.37亿元，同比下降49.48%；单季度归母净利润-3062.02万元，同比下降116.69%；单季度扣非净利润-3282.6万元，同比下降118.05%；负债率65.01%，投资收益1.74亿元，财务费用9113.3万元，毛利率1.04%。

该股最近90天内无机构评级。融资融券数据显示该股近3个月融资净流入2.87亿，融资余额增加；融券净流入4929.17万，融券余额增加。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，湘财股份(600095)行业内竞争力的护城河良好，盈利能力较差，营收成长性一般。财务相对健康，须关注的财务指标包括：经营现金流/利润率。该股好公司指标2.5星，好价格指标2星，综合指标2星。(指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星)

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