深耕金融知识普及，传递“农情”暖意

聚焦重点人群，用心传递“农情”宣教温馨

农行天津分行创新“劳动实践+情景教育”模式，让孩子们和父母共同种植“成长树”，一起玩“压岁钱理财模拟沙盘”游戏。“这种沉浸式教育比说教更有意义！”家长王女士感慨道。

为服务好“银发族”，农业银行全国2.2万余个网点完成了适老化改造。农行工作人员还化身“防诈卫士”，为长辈客群讲解“不轻信、不透露、不转账、多核实”的反诈安全准则。在农行陕西分行，李奶奶在“体验”模拟诈骗话术后恍然大悟：“原来骗人电话要这样应对！”

近日，农行重庆分行走进重庆黔江区“饿了么”运营中心，为外卖骑手普及出售银行卡危害、“代理维权”陷阱、个人信息保护等知识，引导骑手合规使用信用卡，增强依法理性维权意识。

在大凉山深处，农行四川分行通过“流动银行+知识讲堂”，为彝、藏族聚居区群众提供金融支持。在雪域高原，农行西藏分行翻山越岭为农牧民送去“背包银行+政策宣讲”服务。在祖国的最西边，农行新疆分行依托帕米尔“红金戍”金融暖心驿站，通过“金石榴益农宣讲”延伸普惠金融服务触角。在甘南，农行甘肃分行组建“金融宣教小分队”，来到牧民家，打通金融知识普及“最后一公里”......这些因地制宜的“金融播种”行动，让知识清泉润泽“三区三州”各个角落。

主动贴近群众，用情传递“农情”宣教声音

“行长讲得明白，我们听得踏实！”家住云南的余女士表示。“3·15”活动期间，农行天津、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、湖北、广东等20余家分行开展“行长接待日”活动，“零距离、面对面”倾听客户声音，回应客户诉求，解答账户安全、金融理财、反诈防非等热点问题。

农行湖南分行发布助农、助企、助商、助学、助老、助困“六助”举措，广泛开展金融知识普及，以金融之力解民忧、惠民生、暖民心。

“志愿服务火起来”，农行北京、山西、山东、湖北、重庆、四川、贵州、陕西等18家分行把“学雷锋”与普及金融惠民政策结合起来。“喇叭响起来”，农行湖南分行借助全省各乡镇43万个大喇叭，将金融知识“播撒”到田间地头。“歌曲唱起来”，农行云南分行创新“民歌传消保”模式，把理财常识编入纳西古调，让金融知识传遍茶马古道。“车轮转起来”，农行四川分行利用流动服务车，上山下乡，让群众足不出户享受金融知识普及和“一站式”金融服务。“游戏玩起来”，农行厦门分行依托消保驿站，设置反诈连连看、投资陷阱见招拆招、有奖竞答等游戏，让金融知识在边玩边学中入脑入心。

拓展传播矩阵，用力探索“农情”宣教高地

3月，农业银行在手机银行推出集教育、体验、互动、服务于一体的“农情消保”3D数字化展厅，让金融知识“触手可及”。“这个数字化展厅有意思，能玩游戏，还能学金融知识，展厅‘装修’得也好看。”来自北京海淀区的翟女士表示。

农行信用卡中心发布农行“哇宝”消保IP，推出“为民办实事”“知识普及”“小卫士”三大传播主题。农行远程银行中心借助云客服平台，开展“消保知识大PK答题通关赢好礼”活动，趣味化、互动式的有奖问答吸引上万群众参与。农行新疆分行利用抖音直播，开展金融知识科普、互动问答、“福袋送好礼”等活动。农行山东分行联合当地广播电台开设“空中金融讲堂”，向群众传授金融消费“避坑指南”。

从雪域高原到江南水乡，从校园课堂到社区广场，农业银行金融知识普及以“润物细无声”的方式，为广大人民群众编织守护美好生活的安全网。农业银行将不断开拓金融知识宣教新领域、探索新模式，提升宣传活动的针对性、实效性，将更多金融知识送到人民群众身边，做到“客户在哪里，消保宣传就到哪里”。